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    四川荣跃钢结构房屋维修有限公司是一家从事钢结构房屋防水、防腐、隔热保温、安装更换、翻新、检修加固的专业化工程公司

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    售后服务保障措施

    • 分类:售后服务
    • 发布时间:2019-10-19 00:00:00
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    为了更好地服务客户我公司设立了售后服务部门建立一套完善的售后服务体系和管理制度保证业主的每一个请求均及时、有效的响应,杜绝一切推诿和延误。

    售后服务部组织架构:

    1. 服务部经理一名:杜经理,电话18682522195

    2. 客服及记录人员

    3. 档案管理人员

    4. 技术工程师1名:林昌松,电话17780965869

    5. 售后专业维修人员6名

    主要职责:

    经理:全面负责售后工作,包括制定售后服务计划对内协调内部资源、定期向公司汇报工作对外及时有效地安排售后工程、协调纠纷、管控服务过程,力争保质保量地完成每一次售后工程

    客服及记录人员:负责接听客户电话、归纳整理信息。

    档案管理人员:负责档案的设立及管理,使后续服务更有保障。

    技术工程师:负责售后维修人员的技术培训工程维修实地指导与业主探讨维修技术方案。

    售后专业维修人员:负责现场施工

    售后服务车两台:川A6W260、川A4N0F7。

     

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